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- Responsable de los datos: SOLUCIONES TÉCNICAS DE AUTOMOCIÓN SL
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2. Formas de pago
En SuRadar.com te ofrecemos diversas formas de pago para tu comodidad:
- Transferencia bancaria:
- Beneficiario: SOLUCIONES TÉCNICAS DE AUTOMOCIÓN SL
- Te enviamos el número de cuenta por correo al confirmar el pedido. Por seguridad no lo publicamos aquí: si recibes un IBAN distinto del que te hayamos enviado nosotros, no transfieras nada y llámanos al 949 03 13 03.
- Importante: Indica en el concepto el número de pedido y tu nombre completo.
- Plazo: Dispones de 7 días laborables para realizar la transferencia tras confirmar tu pedido.
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- Tarjeta de crédito o débito: Puedes pagar con tu tarjeta directamente en nuestra web, sin necesidad de tener cuenta de PayPal. Los datos de la tarjeta se procesan en el entorno seguro de PayPal y en ningún momento quedan almacenados en suradar.com.
- Trustly: Pago directo desde tu cuenta bancaria, sin tarjeta.
3. Envíos y devoluciones
- Envío: Los pedidos se envían por MRW. Tienes el detalle de costes, plazos y destinos en nuestra página de envíos y plazos de entrega.
- Plazos de entrega: Para los productos en stock, los plazos son orientativos y dependen de la disponibilidad y del servicio de mensajería, con un plazo máximo de 30 días naturales.
- Productos en reserva: Algunos equipos se ofrecen en reserva anticipada, antes de estar disponibles. En esos casos el plazo de 30 días no se aplica: la fecha estimada de entrega se indica en la propia ficha del producto y antes de finalizar la compra, y te la confirmamos por correo al recibir el pedido. Si la fecha se retrasa, te avisamos y puedes cancelar y recuperar tu dinero íntegro en cualquier momento antes de la entrega, sin dar explicaciones y sin coste.
- Gastos de envío: Los gastos de envío se calculan en función de la dirección de envío y se muestran antes de finalizar la compra.
- Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de la UE: Los pedidos con destino a Canarias y Melilla sí pueden completarse desde la web, pero el importe del envío cubre sólo el transporte: los trámites de aduana y los impuestos de destino (el IGIC en Canarias, el IPSI en Melilla) los paga el destinatario al recibir el paquete. Los pedidos con destino a Ceuta no pueden completarse desde la web: el transporte se cotiza aparte, así que llámanos al 949 03 13 03 antes de comprar. En los envíos a Andorra y a cualquier destino fuera de la Unión Europea, los gastos de envío no incluyen los costes de importación (aranceles ni impuestos), que paga el receptor en destino.
- Recogida en nuestra oficina: Puedes recoger tu pedido con cita previa en nuestra oficina de Avenida Buendía número 11, Guadalajara, de lunes a viernes de 9h a 19h. Llama antes al 949 03 13 03 para concertarla. No es una tienda abierta al público: si vienes sin avisar podemos no estar.
4. Devoluciones y cambios
- Plazo: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver o cambiar un producto.
- Condiciones: Devuélvelo con su embalaje original, los accesorios y el manual. Puedes desprecintarlo y probarlo, igual que harías en una tienda, sin perder el derecho a devolverlo. Ahora bien, si el equipo se ha instalado en el vehículo, cableado o manipulado más allá de esa comprobación, podemos descontar del reembolso la pérdida de valor que eso suponga.
- Gastos de devolución: Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de tara o defecto del producto.
- Reembolso: Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibimos el producto.
5. Derecho de desistimiento
- Plazo: Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto.
- Cómo comunicarlo: Escríbenos a grupo@stautomocion.com, llámanos al 949 03 13 03 o mándanos un WhatsApp al 661 59 81 75. Basta con que nos digas tu número de pedido y que quieres desistir; no tienes que dar ningún motivo.
- Reembolso: Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales.
6. Garantía de los productos
Todos los productos nuevos tienen tres años de garantía legal frente a defectos de fabricación, conforme al Real Decreto-ley 7/2021. Si el equipo sale defectuoso procederemos, según corresponda, a la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato. La garantía no cubre daños por uso indebido, manipulación por personal no autorizado o instalaciones incorrectas.
Somos importadores oficiales de RADAGO para España, Portugal y Andorra, así que la garantía se gestiona aquí: el equipo no sale de la Unión Europea ni pasa por intermediarios. Tienes el detalle en nuestra política de devoluciones y reembolsos.
7. Invitaciones para valorar tu compra
Si al finalizar el pedido marcas la casilla correspondiente, unos días después de recibirlo te enviaremos un único correo invitándote a valorar el producto. Es voluntario: si no marcas esa casilla, no recibirás nada.
El correo lo enviamos nosotros desde SuRadar.com, no un tercero, y solo lo usamos para eso. Puedes dejar de recibir estas invitaciones en cualquier momento escribiéndonos a grupo@stautomocion.com. Publicamos las valoraciones tal y como se reciben, sean buenas o malas, y no ofrecemos ninguna contraprestación a cambio de dejarlas.
8. Legislación aplicable y jurisdicción
Las compraventas realizadas en SuRadar.com se someten a la legislación española. Cualquier conflicto o discrepancia será resuelto por los juzgados y tribunales de Guadalajara.
Para cualquier reclamación puedes escribirnos a grupo@stautomocion.com. Si no quedas conforme, tienes a tu disposición la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.
Fecha de actualización: 17/09/2026