Tienes 14 días para devolverlo, sin dar explicaciones
Si compras como consumidor, la ley te ampara: puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Aquí te contamos cómo hacerlo, qué condiciones tiene y qué pasa con la garantía. Y si prefieres resolverlo hablando, llámanos al 949 03 13 03 y lo vemos en cinco minutos.
Cómo devolver un producto
- Avísanos dentro de los 14 días. Escríbenos a grupo@stautomocion.com, por WhatsApp al 661 59 81 75 o llámanos al 949 03 13 03. Dinos tu número de pedido y qué quieres devolver.
- Te confirmamos la dirección de envío y cualquier indicación que haga falta según el producto.
- Prepara el paquete con el equipo, su embalaje original, los accesorios y el manual.
- Envíalo y guarda el justificativo del transportista.
- Te reembolsamos en cuanto recibamos y revisemos el producto, por el mismo medio de pago que usaste.
Qué tiene que cumplir el producto
En el mismo estado
El producto debe estar como se entregó, con su embalaje original, precintos y manuales intactos.
Sin instalar ni usar
No se admiten devoluciones de productos desprecintados que hayan sido instalados o utilizados.
Quién paga el envío
Los gastos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso. En ese caso lo asumimos nosotros.
Cuándo cobras
El reembolso se hace por el mismo medio de pago con el que compraste, en cuanto comprobamos el estado del equipo.
Tres años de garantía legal
De acuerdo con el Real Decreto-ley 7/2021, todos los productos nuevos tienen tres años de garantía frente a defectos de fabricación.
Si el equipo sale defectuoso, procederemos —según corresponda— a la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
La garantía no cubre los daños causados por un uso indebido, por manipulación por personal no autorizado o por instalaciones incorrectas.
¿Tienes una duda con tu pedido?
No hace falta que rellenes ningún formulario ni que esperes respuesta tres días. Llámanos y lo resolvemos.
SOLUCIONES TÉCNICAS DE AUTOMOCIÓN SL
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